Sito hackerato, offline, in blacklist. Interveniamo in 4 ore.
Recovery Blend è l'intervento d'emergenza per eradicare la minaccia, ripristinare il servizio e blindare il sito. Contenimento immediato, analisi forense, fortificazione. Zero panico.
Sintomi di un'emergenza in corso.
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Sito offline o inaccessibile
Gli utenti vedono errori, i motori di ricerca non indicizzano, il fatturato è fermo. Ogni ora che passa è un danno concreto.
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Malware o compromissione
Redirect strani, pop-up improvvisi, file modificati, anti-virus che bloccano gli accessi. Un attaccante è dentro.
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Blacklist e penalizzazioni
Google Safe Browsing, warning nei browser, email bloccate dai provider. Il brand è compromesso pubblicamente.
Il percorso di recovery (max 48h per step)
Quattro fasi dall'emergenza al blindaggio definitivo. SLA di presa in carico 4 ore.
- ENTRO 4h
Contenimento
Modalità manutenzione sicura, isolamento dall'esterno, backup d'emergenza. Fermiamo l'emorragia prima di tutto.
- 24h
Analisi Forense
Scansione codice, tracciamento della violazione, ricostruzione della catena di eventi. Consegniamo il Recovery Blueprint.
- 24-48h
Bonifica e Ripristino
Eradicazione malware, validazione integrità, richiesta di delisting dalle blacklist. Il sito torna operativo e pulito.
- POST-RIPRISTINO
Fortificazione
Chiusura della falla, setup firewall WAF, hardening server. Zero recidive sulla stessa vulnerabilità per almeno 90 giorni.
Domande frequenti
Quanto tempo prima tornate operativi?
Presa in carico entro 4 ore (SLA contrattuale per compromissioni critiche). Ripristino operativo tipicamente entro 24-48 ore dalla presa in carico, a seconda della gravità. Presa in carico significa: abbiamo isolato il sito, fatto il backup di emergenza e iniziato l'analisi forense, non che il sito è già tornato online. Per e-commerce e SaaS con disaster recovery High, attiviamo un canale Slack dedicato 24/7 durante l'intervento.
Cosa succede se ho perso i dati?
La prima cosa che facciamo è il backup d'emergenza di ciò che è ancora recuperabile. Se hai backup recenti, ripristiniamo da lì. Se non ce l'hai, cerchiamo di recuperare il più possibile dal server compromesso e dai mirror dei motori di ricerca.
È normale venire hackerati? Posso prevenirlo?
È normale senza le giuste protezioni. La maggior parte delle compromissioni su PMI avviene via plugin WordPress non aggiornati, credenziali deboli, o hosting condiviso malconfigurato. Il Security Check-up è la prevenzione, una tantum, poi il Care Blend mantiene le protezioni aggiornate mensilmente.
Dopo l'intervento, siete nostri anche in futuro?
L'intervento Recovery non include supporto futuro dopo i 30 giorni di monitoraggio. Tipicamente proponiamo Care Blend Pro per gestire aggiornamenti, monitoraggio continuo e micro-interventi, in modo da evitare recidive. È la scelta naturale dopo un Recovery.
E se il sito è compromesso di nuovo?
Se viene compromesso dalla stessa identica vulnerabilità entro 90 giorni, la bonifica è gratuita. È il nostro incentivo a fare un fortificazione seria, non a mettere pezze superficiali.
Potete intervenire se il sito non è stato fatto da voi?
Sì, infatti la maggior parte degli interventi Recovery è su siti di altri. Il nostro processo di analisi forense è stack-agnostic. Dopo l'intervento, se vuoi continuare con Care Blend Track B (il percorso di manutenzione per siti che non abbiamo sviluppato noi), ti proporremo le condizioni dedicate.
Sito in emergenza? Ogni ora conta.
Presa in carico SLA 4 ore per compromissioni critiche. Scrivici subito e avvieremo l'intervento nel minor tempo possibile.